? 4月18日，浙江省“青年文明號、青年崗位能手”活動(dòng)組委會發(fā)布《關(guān)于命名2020-2021年度浙江省青年文明號、青年崗位能手的決定》，命名全省574家集體為2020-2021年度浙江省青年文明號，認(rèn)定230人為2020-2021年度浙江省青年崗位能手。其中，浙江衢州安邦機(jī)動(dòng)車檢測有限公司“五心”服務(wù)崗被命名為2020-2021年度浙江省青年文明號。
? 浙江衢州安邦機(jī)動(dòng)車檢測有限公司“五心”服務(wù)崗成立于2020年1月，設(shè)在檢測辦事大廳，是一個(gè)充滿朝氣的青年集體?！拔逍摹奔捶判摹⒄\心、省心、細(xì)心、用心，服務(wù)崗現(xiàn)有員工9人，青年占56%，承擔(dān)引導(dǎo)、登錄、收費(fèi)、上傳、授權(quán)簽字等工作，是機(jī)動(dòng)車檢測公司的一個(gè)“熱點(diǎn)”，也是一個(gè)“亮點(diǎn)”。
? 2020年至2021年先后被評為車輛檢測“一件事”集成改革省級“標(biāo)桿檢測站”和市級“五星檢測站”，榮獲浙江安邦護(hù)衛(wèi)集團(tuán)有限公司2020年度青年文明號稱號。作為受訪機(jī)構(gòu)在浙江教科影視頻道、衢州新聞網(wǎng)、浙江日報(bào)等10余個(gè)媒體上分享了安邦車檢在浙江車檢“一件事”改革中的做法，接待省、市領(lǐng)導(dǎo)以及來自臺州、溫州、紹興、嘉興等地交警支隊(duì)、檢測站20多批次的考察學(xué)習(xí)。
? 一、抓組織落實(shí)，加強(qiáng)爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，把“青年文明號”作為文明行業(yè)建設(shè)的重要組成部分，職業(yè)道德建設(shè)的有效載體，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、職能部門具體抓、團(tuán)支部配合抓的良好格局。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)創(chuàng)建活動(dòng)。緊密圍繞工作重點(diǎn)開展生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效的爭創(chuàng)活動(dòng)，使青年職工素質(zhì)在創(chuàng)號中得到錘煉，得到提高，做到了圍繞工作抓爭創(chuàng)，抓好爭創(chuàng)促發(fā)展。
? 二、抓服務(wù)水平，提升窗口形象。嚴(yán)把政治思想關(guān)，抓好團(tuán)隊(duì)的政治理論教育。嚴(yán)格按程序辦事，掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，設(shè)立“黨員示范崗”、爭創(chuàng)“青年文明號服務(wù)卡”、爭做月度“服務(wù)之星”。實(shí)行午間輪班工作制和日車日清制度。推行網(wǎng)上預(yù)約檢測，設(shè)置預(yù)約綠色通道、預(yù)約檢測工位，推出“上門取送車”服務(wù)。對辦事大廳的服務(wù)文化進(jìn)行全面升級，配置齊全的便民服務(wù)設(shè)施。制定出臺《服務(wù)行為規(guī)范》等一系列文件，保證了辦事有依據(jù)、行為有規(guī)范。加強(qiáng)效能建設(shè)，簡化辦事流程，簡化受理環(huán)節(jié)，減少檢測流程。推進(jìn)“一窗通辦”受理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)。全面落實(shí)“紅馬甲”暖心服務(wù)，推行“交鑰匙”服務(wù)工程，車主全程零跑腿。此外，還為每一位車主提供交強(qiáng)險(xiǎn)保單免費(fèi)查詢、注冊登記車輛保單打印，行駛證免費(fèi)換證等服務(wù)。暢通投訴咨詢渠道，接受廣大車主的監(jiān)督。
? 三、抓學(xué)習(xí)提高，優(yōu)化青年素質(zhì)。利用早會、每周例會、各類服務(wù)、禮儀、安全、技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、練技能。開展為期6個(gè)月的“有禮衢州、文明檢車”專題培訓(xùn)，圍繞服務(wù)舉止、服務(wù)語言、服務(wù)意識等方面提高服務(wù)水平，提升群眾滿意度。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，開展“號”“手”聯(lián)動(dòng)。開展培訓(xùn)月、名師帶高徒、崗位技能大練兵、消防應(yīng)急演練以及交通安全培訓(xùn)等活動(dòng)，掀起學(xué)習(xí)熱潮，服務(wù)崗業(yè)務(wù)素質(zhì)技術(shù)水平逐步提高。開展戶外拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。參加志愿活動(dòng)，承擔(dān)社會責(zé)任。參加垃圾清理、樹枝修剪等環(huán)境美化工作，護(hù)航浙江省第四屆體育大會開幕式，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)精神。
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